Na současném rušném trhu elektronického obchodování dodavatelé stále hledají nové metody, jak zvýšit své prodeje a jak dostat výrobky mezi širokou veřejnost. K propagaci výrobků a služeb se používají různé taktiky, jak získat více zákazníků z celosvětového elektronického obchodu.
Elektronické obchodování
Prodej na internetu se v posledních letech skokově rozšířil a prodejci po celém světě se snaží získat svůj podíl. Přivést zboží k zájmu potenciálních zákazníků je dost ošidné, ale dokončit prodej je jiný příběh. majitel musí přivést svůj e-shop do osvětlení a získat konverze, které si zaslouží.
Pro většinu prodejců online jsou dnes nejdůležitější částí elektronického obchodu návštěvníci webových stránek. Ve skutečnosti si přejí, aby stránky dostaly spoustu návštěvnosti a aby uživatel zahájil nákupní proceduru, neznamená to, že ji dokončí. To je pouze 1/2 úspěchu.
Dodavatelé platforem
Tato skupina článků analyzuje pravidelné prvky, které by měl dobrý systém elektronického obchodování nabízet a které jsou dnes pro dodavatele elektronického obchodování nejdůležitější. Většina hlavních dodavatelů platforem nabízí řešení pro různé modely společností a někteří se navíc specializují na konkrétní oblasti, jako je například odvětví softwaru a digitálních položek. V rámci služeb se poskytovatelé spokojí s inovativními položkami a poskytováním možností, které prodejci musí mít, aby byli prosperující.
Následuje stručný přehled některých prvků, které by měl nový internetový prodejce hledat při porovnávání systémů elektronického obchodování v dnešní době. Tyto funkce nebo řešení, protože se na ně odkazuje, pomáhají prodejci v konverzích a přidávají působivější rozsah úspěchu s jeho obchodními modely.
- Maximalizace alternativ transakcí - Nabídněte cíleným dodavatelům co nejvíce možností plateb, čímž potenciálním zákazníkům poskytnete různé možnosti plateb, které alternativní elektronický obchod přiláká. Další možnosti plateb pro globální a lokalizovaná tržiště mají, což může zvýšit prodej a přilákat ještě více potenciálních zájemců. Dnešní úspěšné internetové podniky musí být schopny nabídnout celosvětové i lokalizované možnosti, s přidáním těchto možností mají klienti rozhodování na dosah ruky.
- Poskytování více měn - Vyzývá různé komponenty, které jsou zahrnuty přímo do komplexního systému elektronického obchodování, inteligentní poskytovatel služeb i nadále poskytovat více možností, které umožní prodejci provádět společnost v globálních měnách. V rámci služby prodejci dostanou šanci rozšířit svůj trh i na přijímání transakcí v ještě více hlavních planetárních měnách a navíc jsou obvykle nabízeny bez dalších poplatků pro majitele.
- Propagační funkce - Tato funkce je umístěna do panelu rukojeti platební stránky, umožňuje prodejci vytvářet a propagovat své individuální produkty na podporu prodeje a spravovat pomocí kupónů reklamu těchto produktů nebo služeb. Tato funkce umožňuje majiteli up-grade produktů také propagovat další služby nebo produkty také za účelem zvýšení prodeje.
- Křížový prodej - Díky přidání funkce křížového prodeje může majitel sdružovat produkty, které budou pro koncového uživatele přínosné a nákladově výhodné, čímž se zvýší prodej a spodní linie. Tato technika umožňuje vlastníkovi zvýšit prodej těchto produktů a co je důležité, dodavatelé, kteří prodávají klientovi více poskytovatelů, jsou pro konkurenta obvykle hůře nahraditelní nebo někdy dokonce soupeří. Všestrannost chytře navržené platební stránky je omezena pouze představivostí majitele a kompletního týmu velmi schopných vývojářů. Mnoho dodavatelů služeb poskytuje možnost stylu iframe, který zabuduje platební stránku přímo do webu dodavatele, a proto je postup pro koncového uživatele transparentní.
- Individuální podpora účtu - proaktivní řešení nabízí každému prodejci individuálního profesionálního správce účtu. Tato asistence poskytuje prodejci odborníka, který se zaměřuje na účty prodejce, udržuje je v obraze a informuje ho o tom, jak jeho program funguje.
- Přizpůsobitelné reportování - vedle standardních možností reportování, které mají prodejci k dispozici, umožňuje obchodníkům zapojit se do přehledů, které jim poskytují jejich poskytovatelé online plateb. Spojení přizpůsobitelné stránky transakcí i plně přizpůsobitelných přehledů jim dává nezávislost při výběru informací. To umožňuje cílovým uživatelům rychle a snadno zakoupit požadovanou službu bez nutnosti přesměrování na transakční stránku zpracovatele. Tato funkce je zajímavá pro všechny prodejce, kteří chtějí optimalizovat míru své transformace a využívat výhod zvýšené retence zákazníků.
- Zákaznická podpora - Mezi výzvy, které v současné ekonomice přináší efektivní globální podnikání, patří schopnost poskytovat kvalitní péči o zákazníky. Aby mohl majitel úspěšně konkurovat na trhu elektronického obchodování, měl by poskytovat podporu zákaznického servisu, která je různorodá a zákazníky prodejce. Úspěšný podnik s uspokojením konstatuje, že má pravděpodobně nejefektivnější a správně zaoblené týmy péče o zákazníky v oboru. Spokojenost zákazníků může být dnes základním kamenem každého vážného podnikání, takže kromě funkcí z typické platformy elektronického obchodování se využívá i řádně zaoblená a dobře zkušená skupina specialistů na zákaznickou podporu, kteří pomáhají při jakýchkoli dotazech, které by mohly přijít. Ačkoli jednotlivě by jednoduše těchto několik funkcí mohlo běžně poskytovat mnoho konkurenčních společností, v rámci komplexního systému by měly být všechny obsaženy v jednom balíčku. Funkce ve výše uvedeném seznamu jsou jen malou oblastí celkového "léku na elektronické obchodování", představují však primární z výhod, na které se musí prodejce specificky zaměřit, aby zvýšil svůj konverzní poměr.