На сучасному насиченому ринку електронної комерції постачальники продовжують постійно шукати нові методи для збільшення своїх продажів, а також для того, щоб донести свою продукцію до широкої громадськості. Існують різні тактики, які використовуються для реклами продуктів і послуг, щоб залучити більше клієнтів електронної комерції по всьому світу.
Електронна комерція
За останні кілька років продажі в Інтернеті зросли семимильними кроками, і продавці по всьому світу шукають свою частку в цьому ринку. Привернути увагу потенційного покупця до товару досить складно, але завершити продаж - це вже інша історія. Власник повинен вивести свій бізнес електронної комерції на світло і отримати конверсію, на яку він заслуговує.
Для більшості продавців в Інтернеті сьогодні найважливішою частиною електронної комерції є відвідувачі веб-сайту. Насправді бажання, щоб сайт отримував багато трафіку, а кінцевий користувач розпочав процедуру покупки, ще не означає, що він її завершить. Це лише половина справи.
Постачальники платформи
У цій групі статей проаналізовано основні функції, які повинна пропонувати хороша система електронної комерції, і які сьогодні є першочерговими для постачальників послуг електронної комерції. Більшість основних постачальників платформ пропонують рішення для різних моделей компаній, а деякі з них спеціалізуються на певних галузях, таких як виробництво програмного забезпечення та цифрових товарів. У рамках послуг постачальники задовольняють свої потреби в інноваційних продуктах і надають опції, які необхідні постачальникам для процвітання.
Далі ми коротко розповімо про деякі функції, на які варто звернути увагу при порівнянні систем електронної комерції, що з'явилися в Інтернеті. Ці функції або рішення, оскільки вони згадуються, допомагають постачальнику підвищити конверсію і додати більш вражаючий діапазон успіху його бізнес-моделі.
- Максимізація альтернативних варіантів транзакцій - пропонуйте цільовим постачальникам якомога більше варіантів оплати, надаючи потенційним клієнтам різноманітні варіанти оплати, альтернатива електронної комерції приваблюватиме дедалі більше клієнтів. Додаткові варіанти оплати на глобальних та локальних ринках можуть збільшити продажі та залучити ще більше зацікавлених потенційних клієнтів. Сучасний успішний онлайн-бізнес повинен мати можливість пропонувати як глобальні, так і локалізовані варіанти, а з додаванням цих опцій клієнти отримують можливість приймати рішення на кінчиках своїх пальців.
- Надання декількох валют - кидаючи виклик різним компонентам, які включені в комплексну систему електронної комерції, розумний постачальник послуг продовжує надавати більше можливостей, які дозволять продавцю вести бізнес у світових валютах. В рамках цієї послуги продавці отримують можливість розширити свій ринок, а також приймати транзакції в ще більшій кількості основних валют планети, до того ж вони зазвичай пропонуються без додаткової плати для власника.
- Функції просування - ця функція розміщена на панелі управління платіжною сторінкою і дозволяє продавцю створювати і просувати свої індивідуальні продукти, а також керувати використанням купонів для реклами цих продуктів або послуг. Ця функція дозволяє власнику оновлювати продукти, а також просувати інші послуги або продукти, щоб збільшити продажі.
- Перехресні продажі - з додаванням функції перехресних продажів власник може об'єднати продукти, які будуть корисними та вигідними для кінцевого споживача, таким чином збільшуючи продажі та дохідність. Ця методика дозволяє власнику збільшити продажі цих продуктів, і що важливо, постачальників, які продають більше продуктів клієнту, зазвичай складніше замінити, а іноді навіть конкурувати з ними. Універсальність розумно спроектованої платіжної сторінки обмежується лише уявою власника та командою висококваліфікованих розробників. Багато постачальників послуг надають можливість використовувати стиль iframe, який вбудовує платіжну веб-сторінку безпосередньо на сайт постачальника, що робить процедуру прозорою для кінцевого користувача.
- Персоналізована підтримка акаунтів - проактивне рішення, що пропонує кожному постачальнику індивідуального професійного менеджера по роботі з акаунтами. Ця допомога забезпечує постачальника експертом, який зосереджується на облікових записах постачальника, підтримуючи їх в актуальному стані та інформуючи про те, як працює їхня програма.
- Налаштовувані звіти - поряд зі стандартними варіантами звітів, які доступні для продавців, це дає можливість продавцям брати участь в оглядах, які надають їхні провайдери онлайн-платежів. Поєднання кастомізованої сторінки транзакції та повністю кастомізованих відгуків надає їм незалежність у виборі інформації. Це дозволяє кінцевим користувачам швидко і легко придбати потрібну їм послугу без необхідності перенаправлення на сторінку транзакції процесора. Ця функція представляє інтерес для будь-якого постачальника, який хоче оптимізувати коефіцієнт трансформації та отримати вигоду від підвищеного рівня утримання клієнтів.
- Підтримка клієнтів - Одним із викликів для ведення ефективного бізнесу в глобальному масштабі в умовах сучасної економіки є здатність забезпечити високий рівень обслуговування клієнтів. Для того, щоб успішно конкурувати на ринку електронної комерції, власник повинен забезпечити підтримку клієнтів, яка є різноманітною та орієнтованою на клієнтів продавця. Успішний бізнес отримує задоволення від можливості стверджувати, що він має, мабуть, найефективнішу та найдосконалішу команду підтримки клієнтів у своєму бізнесі. Задоволеність клієнтів може бути наріжним каменем будь-якого серйозного бізнесу сьогодні, тому, окрім функцій типової платформи електронної комерції, належним чином сформована і досвідчена група фахівців з підтримки клієнтів використовується для вирішення будь-яких запитів, які можуть виникнути. Хоча окремо ці декілька функцій можуть надаватися багатьма конкуруючими компаніями, в рамках комплексної системи всі вони повинні міститися в одному пакеті. Функції у наведеному вище списку - це лише невелика частина загального "засобу електронної комерції", однак вони є основними перевагами, на які постачальник повинен цілеспрямовано орієнтуватися, щоб підвищити свій коефіцієнт конверсії.